|
BOVAG afdeling VAN Gedragscode
Bij BOVAG aangesloten rijscholen staan borg voor kwaliteit en zekerheid. Dit komt tot uiting in de BOVAG-gedragscode aan de hand van een aantal duidelijke afspraken. Voor u wel zo fijn; u weet waar u aan toe bent en u kunt van uw rijschool verwachten dat deze zich ook aan deze afspraken houdt.
Indien u kiest voor een verkeersschool die lid is van BOVAG, bent u gegarandeerd zeker van de volgende diensten:
|
1. |
Alle afspraken tussen u en ons staan helder omschreven in de lesvoorwaarden. U ontvangt daarvan een exemplaar voordat u met de opleiding begint. |
|
2. |
U sluit met ons een lesovereenkomst af waarin uw opleiding met ons wordt afgestemd. Zo ontstaan nooit verrassingen over wat nu precies is afgesproken. |
|
3. |
U heeft gedurende de gehele opleiding zoveel mogelijk dezelfde instructeur. |
|
4. |
Uw eigen instructeur is aanwezig tijdens uw praktijkexamen en zal tijdens dit examen zoveel mogelijk meerijden. |
|
5. |
Een gepubliceerd lestarief gaat uit van 60 minuten. Afwijkingen hierop worden door ons erbij vermeld. |
|
6. |
Uw instructeur maakt gebruik van een inzichtelijke vorderingenkaart, zodat u precies weet wat u heeft geleerd, welk niveau u heeft en wat u nog moet leren. |
|
7. |
Een examenaanvraag blijft niet bij ons liggen. Deze wordt door ons binnen 14 dagen aan het CBR verstuurd. |
|
8. |
Onze slagingspercentages zijn inzichtelijk. U kunt er altijd naar vragen. |
|
9. |
Wij geven les conform de door BOVAG en het CBR opgestelde Rijprocedure waarin precies is vastgelegd wat u moet leren en waar de examinator u op toetst. Zo komt u tijdens het praktijkexamen nooit voor verrassingen te staan. |
|
10. |
Bent u het ergens niet mee eens? Dan kunt u dit met ons altijd bespreekbaar maken. Komen we er samen niet uit dan kunt u zich wenden tot het bemiddelingsbureau van BOVAG te Bunnik of de Geschillencommissie Voertuigen te Den Haag. Wij kunnen u daarbij ondersteuning verlenen. | | 
